消費者保護官組掌理事項如下： 一、協調及處理重大消費事件。 二、支援地方政府處理消費爭議申訴、調解業務事項。 三、支援地方政府消費者保護官同意權行使事項。 四、辦理消費者保護法規定之不作為訴訟事項。 五、其他消費者保護法令規定及本會長官交辦事項。
消費者保護官之職掌如下： 一、依本法第四十三條第三項規定，處理消費爭議申訴事項。 二、依本法第四十五條第二項規定，擔任消費爭議調解委員會主席，處理消費爭議調解事項。 三、依本法第五十三條第一項規定，向法院訴請停止或禁止企業經營者重大違反本法有關保護消費者規定之行為。 …
…查、比較、研究、檢驗等推動及執行，著有成效者。 二、消費資訊之宣導、諮詢之推動、消費者意見之調查、分析、歸納或消費者保護刊物之發行達一年以上，對消費者權益保護之促進，著有貢獻者。 三、接受消費者申訴、處理消費爭議或提起消費訴訟，著有成效者。 四、建議政府採取適當之消費者保護立法或行政措施，或建議企業經營者採取適當之消費者保護措施，著有成效者。 五、其他推動有關消費者權益之保護事項，著有成效…
消費者對於消費爭議事件，經依本法第四十三條規定申訴未獲妥適處理者，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會（以下簡稱調解委員會）申請調解。 消費者為未成年人者，應由法定代理人代為調解行為。 消費者得委任代理人代理調解行為；代理人應於最初為調解行為時，向調解委員會提出委任書。
…住（居）所，如為機關、學校、公司或其他法人或團體者，其名稱及事務所或營業所。 三、申請人有法定代理人或委任代理人者，其姓名、性別、出生年月日及住（居）所。 四、調解事由及請求內容。 五、爭議及申訴未獲妥適處理之情形。
申請調解，有下列情事之一者，調解委員會應不予受理： 一、經依前條通知補正，逾期未為補正。 二、非屬消費爭議事件。 三、未經本法第四十三條第一項或第三項申訴。 四、非消費者或其代理人提起。 五、曾經調解或仲裁成立。 六、曾經調解委員會調解不成立。但經相對人同意重行調解者，不在此限。 七、經第一審法院言詞辯論終結。 八、無相對人。 九、曾經法…
…訓班管理 事項。 三、第三課：公民營汽車運輸業督導管理事項。 四、第四課：規費及代辦業務事項。 五、第五課：自用車輛違規裁罰事項。 六、第六課：營運車輛及機車違規裁罰，各類汽車違規申訴及路邊稽查等 事項。 七、資訊課：監理業務電腦化資料處理、電腦設施操作及維護事項。 八、總務室：文書、出納及庶務事項。
集郵處職掌如左： 一、國內外集郵業務之規劃推展及改進事項。 二、集郵票品之委託外銷事項。 三、函購集郵票品之辦理事項。 四、集郵票品展覽及備展品保管事項。 五、各國郵政發行郵票、明信片等樣張之交換及保管事項。 六、集郵票品之請領、接收、保管、配發及登帳統計事項。 七、集郵資料及刊物等之編訂印發事項。 八、集郵業務查詢申訴之處理事項。 九、其他有關集郵事項。
…、航空客、貨運運價、航空貨運承攬業及航空站地勤業費率之審核事項。 六、國內機場時間帶協調事項。 七、國內航線、起降額度分配及收回之審議事項。 八、旅客與民用航空運輸業者間權益糾紛之協助調處及其申訴案件之處理事項。 九、中外民用航空運輸業定期班機及不定期飛航申請之審核事項。 十、中外民用航空器出入及飛越國境之審核事項。 十一、民用航空運輸業新開航線試航之綜合彙辦事項。 十二、外籍民用航…
… 三、提供電子化乘車證明。 前項第三款電子化乘車證明，應記載下列項目： 一、車號。 二、上、下車時間及行駛時間。 三、行駛路線及里程。 四、車資金額。 五、服務消費者專線電話及主管機關申訴電話。 個人經營計程車牌照之使用以原申請人為限，不得轉讓其他個人或公司行號。但經核准歇業，得連同原車過戶予符合個人經營計程車申請資格條件者。
…交通管理處罰條例第六十一條第三項、第六十三條第一項應受記點處分及第六十八條第二項前段所列之違規行為。 五、最近五年內曾依道路交通管理處罰條例受吊扣駕駛執照處分。 六、最近三年內曾由計程車乘客提出申訴檢舉，並經公路監理或警察機關查證屬實。
…求估算。 四、上下客地點。 五、共乘費率及分攤原則。 六、營業時間。 七、招攬乘客後最長等候時間。 八、共乘營業車輛標示方式。 九、駕駛人遴選及管理機制。 十、乘客安全、服務品質保障及申訴處理機制。 計程車客運業應依公路主管機關核定之前項共乘營運計畫書第一款、第四款至第八款及第十款辦理共乘營運；如有變更，亦應報經公路主管機關核定。
…應於門旁標示牌照號碼及乘客人數，營業大客車應於車門旁標示出廠年份及依附件六之一標示大客車分類，並應於乘客人數下標示載重量及於車內駕駛座旁或上下車門顯明處標示駕駛人姓名、公司服務電話及該管公路主管機關申訴電話，車外尾部汽車牌照上方顯明處標示該管公路主管機關申訴電話；遊覽車於車內上下車門顯明處標示儲存有車輛設備規格及出廠年份等可聯結監理車輛資訊之數位化條碼或標識者，得免標示出廠年份。 三、計程車應於…
…）有定位功能者，其車輛定位座標。 二、每日應記錄下列車輛派遣資料： （一）日期及時間。 （二）乘客上下車地點。 （三）派遣車號（或代號）。 （四）有定位功能者，至叫車地點時間。 三、應設申訴專線，並有專人處理申訴案件，申訴案件應做流水編號，並將處理結果詳實記錄。 四、應保存最近六個月之下列統計資料供公路主管機關查核： （一）乘客要求派車次數（含電話及網路）。 （二）車輛派遣次數。…
使用者申訴無線電頻率干擾，應先查明干擾來源，並檢具附件五無線電頻率干擾申訴表及有關資料，依下列程序處理： 一、軍用通信之干擾申訴，由國防部受理、查測及排除。未能查明干擾信號之來源時，得洽商主管機關進行查測，以斷定干擾之來源，並決定處理辦法。 二、非軍用通信及來自國外之干擾申訴，由主管機關受理、查測及排除。未能查明干擾信號來源時，得洽商國防部會同處理。
訂戶引進線載波入侵雜訊比之查驗： 一、經訂戶申訴訊號品質不良。 二、中央主管機關基於保障訂戶權益認定其必要者。
…停或終止其營業，足以對使用者權益產生 損害時，對使用者之賠償方式。 五、因其電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳 遞而造成損害時之處理方式。 六、對使用者申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。 七、其他服務條件。 營業規章有損害消費者權益或顯失公平之情事，主管機關得限期命電信事 業變更之。 經營者與其使用者訂立之服務契約範本，應載明第二項各款事…
…、經營者經受廢止許可，或暫停或終止其營業以致對用戶權益產生損害時，對用戶之賠償或補償方式。 五、因電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷，或不能傳遞而造成損害時之處理方式。 六、對用戶申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。 七、虛擬行動網路服務經營者經受廢止許可、暫停或終止其營業、或變更合作之行動網路業務經營者時，對既有用戶號碼之處理方式及其權益之保護措施。 八、E.164 用…
發售預付式電話卡之經營者，其產品或包裝上應符合並載明下列事項： 一、經營者之名稱。 二、用戶申訴電話。 三、電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項。 四、使用方法、應注意事項及其他經主管機關指定之事項。
虛擬行動網路服務經營者以預付卡或其他預付資費方式提供服務者，其銷售門號之包裝上應符合並載明下列事項： 一、經營者之名稱。 二、用戶申訴電話。 三、電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項。 四、使用方法、應注意事項及其他經主管機關指定之事項。 虛擬行動網路服務經營者應免費提供使用者一一○及一一九緊急電話服務。 虛…